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• [개인정보보호법]을 준용하여 이러한 개인정보의 취급에 대한 일반적 규범을 제시하며 법령의 규정에 따라 수집·보유 및 처리하는 개인정보를 적법하고 적정하게 취급합니다.
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3) 이메일 및 웹서식 등을 통한 수집정보

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* 여러분이 기재한 사항은 관련 법규를 준용, 근거하여 필요한 다른 사람과 공유될 수 있으며, 관련법령의 시행과 정책개발의 자료로도 사용될 수 있습니다.
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  ※본 방침은 2012년 4월 1일부터 시행됩니다.

1. 개인정보의 처리 목적

관악문화관·도서관은 법령의 규정과 정보주체의 동의에 의해서만 개인정보를 수집·보유합니다.
보유하고 있는 이용자 여러분의 개인정보를 관계법령에 따라 적법하고 적정하게 처리하여, 권익이 침해받지 않도록 노력할 것입니다.

가. 홈페이지 회원가입 및 관리

회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의 여부 확인, 각종 고지·통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

나. 민원사무 처리

민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

다. 재화 또는 서비스 제공

서비스 제공, 콘텐츠 제공, 본인인증 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

라. 행사홍보 및 통계에의 활용

서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

마. 개인영상정보

범죄의 예방 및 수사, 시설안전 및 화재예방 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 개인정보 파일 현황

<관악문화관도서관>이 개인정보 보호법 제32조에 따라 등록·공개하는 개인정보파일의 처리목적은 다음과 같습니다

가. 개인정보 파일명 : 개인정보파일

- 개인정보 항목 : 자택주소, 비밀번호 질문과 답, 비밀번호, 생년월일, 자택전화번호, 성별, 로그인ID, 휴대전화번호, 이름, 이메일, 회사명, 주민등록번호, 접속 IP 정보, 쿠키, 접속 로그
- 수집방법 : 서면양식, 홈페이지, 전화
- 보유근거 : 도서대출/반납 및 홈페이지 서비스를 위한 보유
- 보유기간 : 탈퇴시까지

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

①<관악문화관도서관>은 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

 (1) 홈페이지 회원가입 및 관리
 홈페이지회원과 관련한 개인정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 홈페이지 탈퇴시까지 위 이용목적을 위하여 보유·이용됩니다.
 - 보유근거 : 홈페이지 서비스 제공 및 회원 관리를 위한 보유

 (2) 관외대출 회원가입 및 관리
관외대출회원과 관련한 개인정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 관외대출회원 탈퇴시까지 위 이용목적을 위하여 보유·이용됩니다.
 - 보유근거 : 도서대출·반납 및 회원 관리를 위한 보유
 - 예외사유 : 반복적 가입·탈퇴, 미반납 도서 보유 등

4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

①<관악문화관도서관>은 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
②<관악문화관도서관>은 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
아래의 경우 제3자 제공을 하고 있으며, 개인정보의 취급 위탁은 하지 않습니다. 실명확인 및 공공 I-PIN 인증시에 제공하는 개인정보는 개인정보보호법 제22조 제2항에 따라 정보주체와의 계약체결 등을 위하여 정보주체의 동의 없이 처리할 수 있는 개인정보로 지정 합니다. 아래에 해당하는 개인정보는 회원가입시 실명인증 및 공공 I-PIN 인증시에만 제3자 제공을 하고 있으며 정보주체의 동의 없이는 제공하지 않습니다.

(1) 서울신용평가정보(주)
 - 제공받는 자의 개인정보 이용 목적 : 실명인증
 - 제공하는 개인정보의 항목 : 이름, 주민등록번호/외국인등록번호, 법정대리인(이름, 주민등록번호)
 - 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간 : 신용평가 기관에서는 이미 보유하고 있는 개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음

(2) 행정안전부
 - 제공받는 자의 개인정보 이용 목적 : 공공 I-PIN 인증
 - 제공하는 개인정보의 항목 : I-PIN(개인식별번호), 법정대리인(I-PIN(개인식별번호)
 - 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간 : 행정안전부에서는 이미 보유하고 있는 개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음

5. 개인정보처리 위탁

①<관악문화관도서관>은 개인정보 처리업무를 위탁하지 않고 있습니다.
②<관악문화관도서관>은 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

6. 정보주체의 권리,의무 및 그 행사방법

이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

① 정보주체는 <관악문화관도서관>에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
 (1) 개인정보 열람요구
 (2) 오류 등이 있을 경우 정정 요구
 (3) 삭제요구
 (4) 처리정지 요구
② 제1항에 따른 권리 행사는 <관악문화관도서관>에 대해 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 <관악문화관도서관>은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 <관악문화관도서관>은 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

7. 처리하는 개인정보의 항목 작성

<관악문화관도서관>은 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
 (1) 제화 또는 서비스 제공
 - 개인정보의 처리 목적, 개인정보파일 현황, 개인정보의 처리 및 보유 기간, 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항, 개인정보처리의 위탁에 관한 사항, 정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항, 처리하는 개인정보의 항목, 개인정보의 파기에 관한 사항, 개인정보 보호책임자에 관한 사항, 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항, 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항, 개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서 및 담당자, 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

8. 개인정보의 파기

<관악문화관도서관>은 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
 * 파기절차
이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
 * 파기기한
이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
 * 파기방법
전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

<관악문화관도서관>은 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
 ① 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
 ② 정기적인 자체 감사 실시
개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
 ③ 내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
 ④ 개인정보의 암호화
이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
 ⑤ 해킹 등에 대비한 기술적 대책
<관악문화관도서관>은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
 ⑥ 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여·변경·말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
 ⑦ 접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.
 ⑧ 문서보안을 위한 잠금장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
 ⑨ 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자 작성

<관악문화관도서관>은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호 담당부서 및 책임자
 * 책임자 : 일반2급 관리과장 신혜영
 * 담당자 : 전산5급 관리과 최상신
 * 연락처 : 02-887-6890, sschoi@gcl.seoul.kr, (fax)02-887-6893

정보주체께서는 <관악문화관도서관>의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있으며, <관악문화관도서관>은 정보주체의 문의에 대해 관련 업무 부서 및 담당자에게 정확한 내용을 파악하여 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

11. 개인정보 열람청구

① 개인정보 파일의 열람 및 정정, 삭제 및 처리정지 청구
 가) 「개인정보보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)에 따라 정보주체는 <관악문화관도서관>이 보유하고 있는 개인정보의 열람 및 정정, 삭제 및 처리정지를 청구할 수 있습니다. <관악문화관도서관>은 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 및 관련 문의
 * 담당자 : 관리과 최상신
 * 연락처 : 02-887-6890, sschoi@gcl.seoul.kr, (fax)02-887-6893
 * 청구방법 : 개인정보파일대장의 열람청구부서로 서면 청구

 나) 개인정보의 열람
<관악문화관도서관>이 보유하고 있는 개인정보파일은 「개인정보보호법」 및 관련법령의 규정이 정하는 바에 따라 본인에 한하여 열람을 청구할 수 있으며 그 절차는 다음과 같습니다.

 다) 단, 다음 사항은 법35조(개인정보의 열람) 제4항 규정에 의하여 열람을 제한할 수 있습니다.

• 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
• 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우 공공기관이 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 업무를 수행할 때 중대한 지장을 초래하는 경우
• 조세의 부과·징수 또는 환급에 관한 사항
• 「초·중등교육법」 및 「고등교육법」에 따른 각급 학교, 「평생학습법」에 따른 평생교육시설, 그 밖의 다른 법률에 따라 설치된 고등교육기관에서의 성적 평가 또는 입학자 선발에관한 업무
• 학력·기능 및 채용에 관한 시험, 자격 심사에 관한 업무
• 보상금·급부금 산정 등에 대하여 진행 중인 평가 또는 판단에 관한 업무
• 다른 법률에 따라 진행 중인 감사 및 조사에 관한 업무
• 증권거래법에 의한 불공정증권거래를 방지하기 위한 업무

 라) 개인정보의 정정·삭제 및 처리정지

• 본인의 개인정보를 열람한 정보주체는 개인정보처리자에게 그 개인정보의 정정·삭제 또는 처리정지를 요구할 수 있습니다. 다만 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
• 정정·삭제 또는 처리정지 청구 절차는 다음과 같습니다.

② 개인정보 침해신고
 가) <관악문화관도서관>의 서비스 이용 중 법률에 근거하지 않거나 정보주체의 동의를 얻지 않은 개인정보의 수집, 이용, 제공, 위탁에 의해 위반 또는 피해를 입은 경우 또는 개인정보의 유출 가능성 등 정보주체의 권익이 침해될 우려가 있는 사실을 발견하였을 경우 다음과 같은 방법으로 신고하실 수 있습니다. <관악문화관도서관>의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
 * 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
 * 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
 * 전화 : (국번없이) 118
 * 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터

▶ 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)
 * 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
 * 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
 * 전화 : (국번없이) 118
 * 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터

▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
▶ 경찰청 사이버범죄수사단 : 1566-0112 (www.netan.go.kr)

12. 영상정보처리기기 설치·운영

① <관악문화관도서관>은 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치·운영하고 있습니다.
 (1) 영상정보처리기기 설치근거·목적
<관악문화관도서관>의 운영중 안전, 보안 등을 위함
 (2) 설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위 :
 - 설치대수 : 관악문화관도서관 19대, 글빛정보도서관 4대, 관악산詩도서관 1대, 낙성대공원도서관 1대
 - 설치위치
 관악문화관도서관 : 주차장, 건물입구, 2층, 3층, 4층, 5층, 공연장
 글빛정보도서관 : 1층, 4층, 옥상
 관악산詩도서관, 낙성대공원도서관 : 1층
 - 촬영범위 : 시설물, 건물주변
 (3) 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자
 - 담당부서 : 관리과
 - 관리책임자 및 접근 권한자 : 노윤종
 (4) 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법
 - 촬영시간 : 24시
 - 보관기간 : 촬영시부터 10일
 - 보관장소 : 통신실
 - 처리방법 : 보관기간 경과후 자동삭제
 (5) 영상정보 확인 방법 및 장소 : 신청서 작성 및 내부 결재 후 관리책임자 대동
 (6) 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람·존재확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명, 신체, 재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함
 (7) 영상정보 보호를 위한 기술적·관리적·물리적 조치
 - 취급 직원의 최소화 및 자체 교육
 - 안정성 확보를 위한 정기적인 자체 감사
 - 데이터 파일 잠금 등 보안기능
 - 외부 접근 통제 구역 설치 운영 및 비인가자 출입 통제

13. 개인정보 처리방침 변경

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.